Opatrovateľská služba

KONTAKT
Smetanova č. 4
040 79  Košice

Telefón:
055/720 80 24
055/720 80 22
055/720 80 23
Fax:
055/625 06 64

Zastúpenie:
vedúca referátu  OS: Viera  Magyarová
referent  OS: Mgr. Oľga Odelgová
vedúca oddelenia soc. vecí:  Ing. Ľubica  Výrostková

• Pre občanov v nepriaznivej sociálnej situácii z dôvodu ťažkého zdravotného postihnutia, nepriaznivého zdravotného stavu, alebo dovŕšenia dôchodkového veku
• Poskytuje sa v domácom prostredí prijímateľa v pracovných dňoch maximálne 7,5 hodín denne
• Základné informácie , postup pri vybavovaní, tlačivá žiadostí dostanete na MÚ MČ Košice – JUH, Smetanova 4, prízemie kanc. 17, 13, 14 alebo na webe Magistrátu mesta Košice: www.kosice.sk,   v časti – občan – žiadosť o posúdenie odkázanosti  - prílohy Posúdenie odkázanosti na sociálnu službu – opatrovateľskú službu zabezpečuje  Magistrát mesta Košice

Úradné hodiny

pondelok: 8,00 – 12,00,        13,00 – 14,30
utorok: 8,00 – 12,00
streda: 8,00 – 12,00,        13,00 – 15,00
štvrtok: 8,00 –  12,00
piatok: 8,00 – 12,00

Sebaobslužné úkony:

1. hygiena:
   1. osobná hygiena
   2. celkový kúpeľ
2. stravovanie a dodržiavanie pitného režimu
3. vyprázdňovanie močového mechúra a hrubého čreva
4. obliekanie a vyzliekanie
5. mobilita a motorika

Úkony starostlivosti o svoju domácnosť:

1. nákup
2. príprava jedla, varenie, zohrievanie jedla
3. donáška jedla do domu
4. umytie riadu
5. bežné upratovanie v domácnosti
6. obsluha bežných domácich spotrebičov
7. starostlivosť o bielizeň
8. starostlivosť o lôžko
9. vynášanie drobného odpadu do smetnej nádoby
10. donáška dreva ,uhlia
11. ďalšie jednoduché úkony spojené s prevádzkou domácnosti

 

 

Základné sociálne aktivity:

1. sprievod
   1. na lekárske vyšetrenie
   2. na vybavenie úradných záležitostí
   3. do školy, zo školy, do a zo zamestnania
   4. pri záujmových činnostiach
2. predčítanie pre  nevidiacich (prakticky nevidiacich)
3. tlmočenie pre nepočujúcich alebo hluchoslepých

 

Dohľad pri úkonoch sebaobsluhy, úkonoch starostlivosti o svoju domácnosť a pri vykonávaní základných sociálnych aktivít:

1. potreba dohľadu v určenom čase
2. potreba nepretržitého dohľadu

Prieskumnú vzorku tvorilo 116 respodentov, klientov Opatrovateľskej služby MČ Košice-Juh.

1. Vek opatrovaných

vek	N	%
91 a viac	59	51
81 – 90	46	40
61 – 80	7	6
51 – 60	4	3
30 – 50	0	0
menej ako 30	0	0
spolu	116	100

Z uvedených údajov vyplýva, že najviac respodentov je vo vekovej hranici 81-90 rokov. Celkovo možno konštatovať, že vek respodentov sa pohybuje 51 do 91 rokov. Všetci opatrovaní sú v postproduktívnom veku.

Sociálne služby a opatrovateľky poskytujú svojim klientom sociálnu pomoc. Chceli sme zistiť, či opatrovaní sú spokojní so sociálnymi službami a činnosťou opatrovateliek.

2. Spokojnosť so sociálnymi službami a prácou opatrovateľky

spokojnosť	N	%
som veľmi spokojný/á	109	94
menej spokojný/á	4	3
nespokojný/á	3	3
neviem sa vyjadriť	0	0
spolu	116	100

Z uvedenej tabuľky možno konštatovať, že až 94 % je spokojných so službami opatrovateliek. Šesť percent klientov je menej spokojných až nespokojných so sociálnymi službami a činnosťou opatrovateliek.

Poskytovanie opatrovateľskej služby ovplyvňuje kvalitu života starým a chorým. Chceli sme zistiť do akej miery opatrovateľská služba pomohla seniorom zlepšiť ich kvalitu života.

3. Zlepšenie kvality života (v %)

podstatne	84	72
čiastočne	32	28
nijako	0	0
spolu	116	100

Celkovo možno konštatovať, že poskytovanie opatrovateľskej služby podstatne až čiastočne zlepšuje kvalitu života. Opatrovaní by sa bez činnosti opatrovateliek nezaobišli. Bez opatrovateľskej služby by opatrovaní nemohli zotrvať v domácom prostredí.

Zaujímalo nás, akú mieru dôležitosti prikladajú opatrovaní pomoci opatrovateliek.

4. Dôležitosť pomoci opatrovateliek

pomoc opatrovateliek	N	%
veľmi dôležitá	62	53
neviem sa bez nich zaobísť	36	31
primeraná	18	16
menej primeraná	0	0
neprimeraná	0	0
spolu	116	100

Až 84 % opatrovaných považuje pomoc opatrovateliek za veľmi dôležitú a nevedia sa bez nej zaobísť. Šestnásť percent opýtaných odpovedalo, že opatrovateľská služba im primerane pomáha v ich živote. Celkovo možno konštatovať, že väčšina respondentov považuje pomoc opatrovateliek za veľmi dôležitú a nenahraditeľnú.

Opatrovaný za každý úkon, o ktorý si požiada platí určitú sumu podľa Všeobecného záväzného nariadenia mesta Košíc. Nás zaujímal názor opatrovaných, či sú ceny určitých úkonov primerané ich príjmu.

5. Ceny úkonov

ceny	N	%
áno, ceny mi vyhovujú	36	31
primerané príjmu	36	31
radšej menšie ceny	32	28
neprimerané príjmu	12	10
spolu	116	100

Z údajov v tabuľke možno vidieť, že väčšine klientom ceny vyhovujú a sú primerané ich príjmu. Tridsaťosem percent klientov tvrdí, že ceny úkonov sú neprimerané ich príjmu a radšej by prijala nižšie ceny za úkony.

Z praktických skúseností vieme, že opatrovateľka je veľmi žiadaná a potrebná. Boli sme zvedaví na názor opatrovaných, či by si vedeli predstaviť život bez pomoci opatrovateľky.

6. Život bez opatrovateľky

život bez opatrovateľky	N	%
neviem sa bez jej pomoci zaobísť	86	74
pomohla by mi rodina	21	18
áno nejako by som to zvládol/zvládla sám/sama	9	8
spolu	116	100

Z uvedených údajov vyplýva, že takmer 80 % opýtaných si život bez opatrovateľky nevie predstaviť a bez jej pomoci by sa nevedel zaobísť. Zvyšným opýtaným by pomohla rodina a nejako by to zvládli sami. Celkovo možno konštatovať, že opatrovateľka je pre život opatrovaných neodmysliteľnou súčasťou ich života.

Zaujímalo nás, či im postačuje rozsah úkonov na to, aby zotrvali v domácom prostredí.

7. Spokojnosť s rozsahom úkonov

spokojnosť	N	%
spokojnosť	94	81
čiastočná	20	17
nedostatočná	2	2
spolu	116	100

Zistili sme, že väčšine respondentom rozsah úkonov postačuje a vyhovuje na to, aby zotrvali v domácom prostredí. Menšej časti respondentom rozsah úkonov postačuje čiastočne alebo nepostačuje vôbec.

Pre každú opatrovateľku starý a chorý človek predstavuje jedinečnú a neopakovateľnú bytosť. Seniori si vyžadujú, aby sa k nim ľudia správali úctivo. Nás zaujímalo, či aj opatrovateľky sa k nim správajú vľúdne a citlivo.

8. Jednanie opatrovateliek s opatrovanými

vľúdne jednanie s opatrovanými	N	%
áno	114	98
občas	2	2
čiastočne	0	0
spolu	116	100

Celkovo môžeme konštatovať, že takmer všetci opatrovaní si myslia, že opatrovateľky sa k nim správajú vľúdne a citlivo, a tak s nimi aj jednajú. Len dvaja opatrovaní si myslia, že jemné a citlivé správanie prejavujú opatrovateľky k nim ako ku klientom len občas. Chceli sme zistiť, aké opatrenia navrhujú opatrovaní na zlepšenie alebo skvalitnenie služieb.

9. Opatrenia na zlepšenie poskytovania OS

opatrenia	N	%
žiadne zmeny, spokojnosť	46	40
nestriedanie opatrovateliek	16	14
viac času na opatrovaného	16	14
rozšíríť OS cez víkendy	14	12
menšias cena	12	10
neviem sa vyjadriť	12	10
spolu	116	100

Z uvedeného vyplýva, že až 46 klientov je spokojných so službami OS a nenavrhovalo by žiadne zmeny. Mnohí respondenti by boli spokojný so službami OS, keby sa nestriedali opatrovateľky a bolo na nich viac času ako na klientov zo strany opatrovateliek. Dvanásť percent klientov by chceli rozšíriť služby aj cez víkendy. Opatrovaní navrhujú menšie sumy za donášku obedov.
Väčšina ľudí, vzhľadom na svoj zdravotný stav a vysoký postproduktívny vek, je odkázaných na pomoc iných. Nás zaujímalo od koho opatrovaní získavajú najväčšiu pomoc.

10.Získavanie pomoci

pomoc	N	%
opatrovateľky	71	50
rodina	57	40
známy	6	4
susedia	6	4
štát	2	1
iný	1	1

* Súčet presahuje 100%
* Možnosť viacerých odpovedí

Zistili sme, že najväčšiu pomoc poskytuje opatrovateľka a aj rodina. Len v malej miere získavajú pomoc od štátu, susedov a známych. Celkovo možno konštatovať, že opatrovateľky poskytujú opatrovaným nenahraditeľnú a nezaplatiteľnú pomoc.

Opatrovateľka je človek, ktorý je v dennom kontakte so svojimi klientmi. Pozná ich túžby, sny a priania. Opatrovateľka sa na svojich klientov často pozerá ako na svojich veľmi blízkych ľudí. Zaujímalo nás, ako opatrovaní vnímajú svoju opatrovateľku.

11. Názor opatrovaných na opatrovateľku

Názor na opatrovateľku	N	%
obraciam sa na ňu s dôverou	63	54
ako seberovnú	31	27
ako najbližšieho človeka	20	17
že vykonáva podradnú prácu (slúžka)	2	2
iné	0	0
spolu	116	100

Väčšina respondentov sa na svoju opatrovateľku obracia s dôverou, bezhranične jej dôveruje a zverí sa jej so všetkými potrebami a trápeniami. Ostatní seniori vnímajú opatrovateľku ako najbližšieho človeka a považujú ju za seberovnú. Dvaja klienti si myslia, že ich opatrovateľka vykonáva podradnú prácu. Celkovo možno konštatovať, že každý klient si svoju opatrovateľku váži a vníma ju ako svojho anjela strážneho.

Chceli sme zistiť od rodinných príslušníkov, či im OS pomáha pri starostlivosti o blízkych, aby mohli zotrvať vo svojom zamestnaní.

12. Pomoc OS

Pomoc OS	N	%
áno	58	50
nevyjadrilo sa	32	28
nevedela by som sa bez tejto pomoci zaobísť	26	22
nie	0	0
spolu	116	100

Zistili sme, že až 72 % opýtaných pomáha OS pri starostlivosti o svojich blízkych a nevedeli by sa bez tejto pomoci zaobísť, aby mohli zotrvať vo svojom zamestnaní. Tridsaťdva respondentov sa nevyjadrilo, lebo nie každý opatrovaný má rodinného príslušníka.Celkovo možno konštatovať, že pre každého rodinného príslušníka je OS nenahraditeľnou pomocou.

• žiadosť o posúdenie odkázanosti na sociálnu službu
  (pdf / 103.15 kB / stiahnuté 4 krát)